Tarife ve paketleriniz kapsamındaki kullanım haklarınızı,

9333’ü arayarak,

SES, SMS veya INTERNET yazıp 5599’a göndererek,

*124#’yi tuşlayarak öğrenebilirsiniz.

Son döneme ait fatura tutarınızı, son ödeme tarihinizi ve varsa ödenmemiş faturalarınızı öğrenmek için,

FATURA yazarak 5599’a gönderebilirsiniz.

Bu servisten alınan her bilgi mesajı KDV, ÖİV dahil 0,99 TL olarak ücretlendirilir.

TEKNOSACELL hattınıza ait en güncel borç bilginizi öğrenmek için,

GUNCEL yazarak 5599’a gönderebilirsiniz.

DAHA FAZLA BİLGİ

Bu servis ile ses ve SMS kullanımlarınız için son 6 saat, internet için son 12 saat hariç; faturalanmamış kullanım tutarınızı öğrenebilirsiniz. Bu tutara sabit ücret, paket ücretleri, tüm vergiler ve indirimleriniz dahildir.

Yurtiçinde gerçekleştirdiğiniz güncel sorgulamanız ücretsizdir.

Telesekreter, cep telefonunuzu cevaplayamadığınızda ya da cevaplamak istemediğinizde size gelen önemli mesajları kaçırmamanızı sağlayan bir servistir.

Telesekreter servisi abonelik ücreti gerektirmeden, haftanın 7 günü, günün 24 saati aktiftir. Böylece, telefonunuz kapalı olduğunda, arayan kişi size ulaşamadığında ya da cep telefonunuz cevap vermediğinde, çağrılar otomatik olarak telesekretere yönlenir.

Telesekreterin devreye alınması, devreden çıkarılması ve durum kontrolünün yapılması ücretsizdir.

Kendi hattınızdan 999'u arayarak Telesekreter mesajlarını yurt içinden dinleme ücretsizdir.

Yurt dışından +905551999999’u çevirerek yapılan telesekreter mesajlarını dinleme özelliği ise uluslararası standart dolaşım tarifeleri üzerinden ücretlendirilmeye devam edecektir.

DAHA FAZLA BİLGİ

Devreye Alma:

Telesekreter servisinden yararlanmak için, aşağıdaki dört alternatiften birini seçebilirsiniz. Telesekreter’i devreye sokmak / devreden çıkarmak için, telefonla aşağıdaki prosedürü yerine getirmeniz ya da menüden göstergeleri takip etmeniz yeterli. Alternatifler arası geçiş yapmanız için; öncelikle geçerli olan senaryoyu iptal etmeniz ve yeni senaryo aktivasyonunu gerçekleştirmeniz gereklidir.

• Aranan numaranin cevap vermemesi durumunda: Bu hizmetle, müşterilerimiz cevap vermediğinde, çağrılar doğrudan telesekretere yönlenir.
  
  
  1. Devreye sokma **61*999# Gönder
  2. Devreden çıkarma # #61# Gönder
  3. Durum kontrolü *#61# Gönder
  4. Telesekretere yönlendirme süresi ayarı: **61*999** Belirlenen Süre (saniye sayısı) #Gönder
     
     Çağrıları telesekretere yönlendirme süresi, standart olarak 20 saniyedir. Müşterilerimizin isteğine göre, bu süre 5 ile 30 saniye arasında ayarlanabilir. Belirlenen sürede müşterilerimiz telefonuna cevap verebilir, vermemesi halinde telesekreter devreye girer.
• Her durumda: Çağrılar, müşterilerimizin telefonu açık ya da kapsama alanı içinde olsa bile, doğrudan telesekretere yönlenir.
  
  
  1. Devreye sokma **21*999# Gönder
  2. Devreden çıkarma # #21# Gönder
  3. Durum kontrolü *#21# Gönder
• Aranan numaranın meşgul olması durumunda: Çağrılar, müşterilerimizin telefonla görüşüyor olması halinde telesekretere yönlenir. Bu işlemin kullanılabilmesi için, çağrı bekletme servisinin kapalı olması gerekmektedir.
  
  
  1. Devreye sokma **67*999# Gönder
  2. Devreden çıkarma # #67# Gönder
  3. Durum kontrolü *#67# Gönder
• Aranan numaraya ulaşılamama durumunda: Abone telefonunu kapattığı zaman, kapsama alanı dışındayken veya hatlar dolu olduğunda çağrılar doğrudan telesekretere yönlenir.
  
  
  1. Devreye sokma **62*999# Gönder
  2. Devreden çıkarma # #62# Gönder
  3. Durum kontrolü *#62# Gönder

Mesaj Dinleme:

Telesekreterinize yurtiçi ve yurtdışından aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:

• TEKNOSACELL hattınızla
• Sabit hatla ya da herhangi bir GSM hattıyla

Unutmayın!

• Telesekreteriniz günde en fazla 12 mesaj kaydı alabilir.
• Mesajlar kaydedildikten sonra 24 saate kadar dinlenebilir.
• Dinlenen mesajlar silinmediğinde, 24 saat sonra kendiliğinden silinir.
• Dinlenmeyen mesajlar ise 72 saat sonra otomatik olarak silinir.

TEKNOSACELL hattınızla;

Yurtiçinden:
Telesekreterinize yurt içinden ulaşmanız çok kolay.

1. Cep telefonunuzdan “999“u arayın.
2. Mesajınızı dinleyin.

Yurtdışından:
Telesekreter mesajlarınıza, yurt dışında olsanız da, basit bir işlem yaparak kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

1. “+90 555 1 999999“u çevirin.
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.;
   Örnek: 0555 1234567
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için: “#” tuşlayıp telesekreter şifrenizi girin ve tekrar “#” tuşlayın.

Diğer TEKNOSACELL hattıyla;

Mesajlarınızı TEKNOSACELL hattına sahip başka bir cep telefonunu kullanarak da dinleyebilirsiniz.

Yurtiçinden:

1. Hattınızın operatör kodunuzu girin. (örn: 0507)
2. “0” ve 7 haneli TEKNOSACELL numaranızı tuşlayın.
   Örnek: 0555 0 1234567
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
   “#” tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar “#” tuşlayın.

Yurtdışından:

1. “+90 555 1 999999“u çevirin.
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.
   Örnek: 0555 1234567
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
   “#” tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar “#” tuşlayın.

Sabit hatla ya da diğer bir GSM hattıyla;

Yurtiçinden:

1. "0 555 1 999999"u çevirin.
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.
   Örnek: 555 1234567
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
   "#"i tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar "#"i tuşlayın.

Yurtdışından:

1. "+90 555 1 999999"u çevirin.
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.
   Örnek: 0555 1234567
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
   "#"i tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar "#"i tuşlayın.

Şifre Değiştirme

Şifreniz, telesekreter servisiniz devreye alındığında SMS ile telefonunuza gelir. Şifre degişikliği için veya şifrenizi unuttuğunuzda 999'u arayarak yeni şifrenizi alabilirsiniz.

Başkalarının telesekreterinize girmesini engellemek için, telesekretere giriş şifrenizi en kısa zamanda değiştirmeniz gerekir. Bunun için aşağıdaki basit aşamaları takip etmeniz yeterli:

• 999’u çevirerek telesekretere bağlanın.
• Bağlandıktan sonra, aşağıdaki tuşlara basın:

1. ( 4 ) kişisel ayarlar menüsü
2. ( 2 ) kişisel seçenekleri değiştir
3. ( 1 ) telesekreter şifresini değiştir
4. Bu noktada, dört haneli yeni şifrenizi girin ve “#” tuşlayın.

ArayanıBil servisi sayesinde, telefonunuz kapalıyken, ya da telefonunuz açık oldugu halde aranmak istemediğinizde, sizi kimin, kaç kere ve ne zaman aradığını telefonunuza gelecek bir kısa mesajla ögrenebilirsiniz.

Servis kapsamında iletilen SimdiAra SMS’leri de arayarak ulaşamadığınız bir TEKNOSACELL abonesi telefonunu açar ve ulaşılabilir hale gelirse, aradıgınız kişinin ulaşılabilir konumda oldugunu kısa mesaj olarak size bildirir.

ArayanıBil ve ŞimdiAra servislerimiz tek bir servis olarak sunulmaktadır. Servisimizi aylık vergiler dahil sadece 4,28 TL karşılığında kullanabilirsiniz.

Ayrıca ArayanıBil servisiniz aktif iken ulaşılamadığınız durumda sizi arayan aboneler size sesli mesaj bırakabilirler. Bırakılan sesli mesajları 888’i ücretsiz arayarak dinleyebilirsiniz.

ArayanıBil servisini ulaşılamayan durumlarda aktif etmek için

ACIK yazıp 5555’e SMS gönderebilirsiniz.

DAHA FAZLA BİLGİ

ArayanıBil Servisini iki şekilde kullanabilirsiniz:

• Ulaşılamayan Durumlar İçin ArayanıBil
  Ulaşılamayan durumlar için ArayanıBil servisiniz aktifse, telefonunuz kapalıyken ya da ulaşılamaz durumdayken ArayanıBil servisi devreye girer ve telefonunuzu açar açmaz size kimin, kaç kere ve ne zaman aradığını bir SMS’le bildirir.
• Her Durum İçin ArayanıBil
  Her Durum için ArayanıBil servisini, telefonunuz açık oldugu halde rahatsız edilmek istemediğiniz durumlar için kullanmalısınız. Her Durum için ArayanıBil servisiniz aktifken, telefonunuz açık olsa dahi çağrı almazsınız, sizi arayanlar “ulaşılamıyor” anonsunu dinlerler. O sırada size gelen çağrılar ArayanıBil sistemine yönlenir ve ArayanıBil servisinden o anda sizi kimin aradığı telefonunuza kısa mesaj olarak gelir.
  
  ArayanıBil servisini her durum için aktifleştirmek için “ACIK” yazıp 5555’e gönderdikten sonra aşağıdaki tuşlamayı yapabilirsiniz:
  
  **21*05559477070# Gönder
  
  ArayanıBil Sesli Mesaj Merkezi'ne sesli mesaj bırakılması esnasında aboneler bulundukları tarifenin şebeke içi arama ücreti ile ücretlendirilirler. Ek olarak 1,80 TL hizmet bedeli yansır.
  
  Numara değişikliği yapıldığı durumlarda ArayanıBil servis aboneliği sonlanacaktır. Numara değişikliği yapan abonelerimizin servisten yararlanabilmesi için servise tekrar abone olmaları gerekmektedir. Yeni abonelik ile birlikte ücretlendirme başlayacaktır.
  
  ArayanıBil servisini ulaşılamayan durumlarda iptal etmek için “ARAYANIBIL IPTAL” yazıp 5555’e SMS gönderebilirsiniz.
  
  ArayanıBil servisini her durum için iptal etmek için “ARAYANIBIL IPTAL” yazıp 5555’e SMS gönderebilirsiniz

Çağrı Yönlendirme servisi ile, size gelen çağrıları istediğiniz zaman, dilediğiniz numaraya ücretsiz olarak yönlendirebilirsiniz.

DAHA FAZLA BİLGİ

Çağrı yönlendirmeyi devreye sokmak / devreden çıkarmak için, telefonla aşağıdaki prosedürü yerine getirmeniz yeterli.

0XXX YYY YY YY, çağrıyı yönlendirmek istediğiniz sabit hat ya da cep telefonu numarasını (alan kodu ile birlikte) temsil etmektedir.

• Her durumda: Çağrılar, abonenin telefonu açık ya da kapsama alanı içinde olsa bile, doğrudan diğer bir numaraya yönlenir.
  Devreye sokma **21* 0XXX YYY YY YY # Gönder
  Devreden çıkarma ##21# Gönder
  Durum kontrolü * #21#
• Aranan numaranın meşgul olması durumunda: Çağrılar, abonenin telefonla görüşüyor olması halinde diğer bir numaraya yönlenir.
  Devreye sokma **67* 0XXX YYY YY YY # Gönder
  Devreden çıkarma ##67# Gönder
  Durum kontrolü *#67# Gönder
• Aranan numaranın cevap vermemesi durumunda: Abone cevap vermediğinde, çağrılar doğrudan diğer bir numaraya yönlenir. Çağrıları diğer bir numaraya yönlendirmeden önce ağın aboneye tanıdığı süre, 5 ile 30 saniye arasında ayarlanabilir. Belirlenen sürede abone telefonuna cevap verebilir, vermemesi halinde çağrı yönlendirme devreye girer.
  Devreye sokma **61* 0XXX YYY YY YY # Gönder
  Devreden çıkarma ##61# Gönder
  Durum kontrolü *#61# Gönder
  Çağrı yönlendirme süresi ayarı **61* 0XXX YYY YY YY**
  Belirlenen Süre (saniye sayısı) # Gönder
• Aranan numaraya ulaşılamama durumunda: Abone telefonunu kapattığı zaman, kapsama alanı dışındayken veya hatlar dolu olduğunda çağrılar doğrudan diğer bir numaraya yönlenir.
  Devreye sokma **62* 0XXX YYY YY YY # Gönder
  Devreden çıkarma ##62# Gönder
  Durum kontrolü *#62# Gönder

Sizi gizli numaradan arayanları kolayca engelleyebilirsiniz.

Gizli numaralardan gelen çağrıları engellemek veya alabilmek için

*253# yazarak arama yapmanız yeterli.

Servisi aktive etmeniz durumunda gizli numaralardan gelen aramalar size yönlendirilmeyecektir. Gizli numara ile arayan kişiye, sizin gizli numaralardan çağrı kabul etmediğiniz bilgisi verilecektir.

*253# ye arama yaptığınızda, gizli numaralardan çağrı engelleme servisi mevcut durumunu değiştirecek (aktif ise deaktif, deaktif ise aktif olacak) ve telefon ekranınızda ilgili bilgiyi görebileceksiniz.

Telefonunuzun desteklediği ayarları tek seferde alabilmek için telefonunuzdan *999# tuşlayabilir veya AYAR yazarak 9999'a kısa mesaj ile gönderebilirsiniz.*999# tuşlandığınızda telefonunuzun marka ve modeli sistemde tanımlı ise marka ve model bilgisi telefon ekranında görüntülenir ve ayarlar "Servis Ayar" başlığı ile telefonunuza gönderilir. Telefonunuz sistemde tanımlı değil ise manuel ayar kodları SMS ile telefonunuza gönderilir. Servisten alınan bütün ayarlar ücretsizdir.

888 - 898 - 900 Alan Kodlu Katma Değerli Servisler

• Sesnet'e ait 888 - 898 - 900 Alan Kodlu Katma Değerli Servislerin Ücretlendirme Detaylarını Görüntülemek için tıklayınız.
• Globalstar'a ait 888 - 898 - 900 Alan Kodlu Katma Değerli Servislerin Ücretlendirme Detaylarını Görüntülemek için tıklayınız.
• Yirmidört Saat Açık İletişim'e ait 888 - 898 Alan Kodlu Katma Değerli Servislerin Ücretlendirme Detaylarını Görüntülemek için tıklayınız.
• Advocat'a ait 888 Alan Kodlu Katma Değerli Servislerin Ücretlendirme Detaylarını Görüntülemek için tıklayınız.
• BOSNET'e ait 888-898 Alan Kodlu Katma Değerli Servislerin Ücretlendirme Detaylarını Görüntülemek için tıklayınız.
• Mega Telekom'a ait 888-898 Alan Kodlu Katma Değerli Servislerin Ücretlendirme Detaylarını Görüntülemek için tıklayınız.
• TTM'e ait 888-898 Alan Kodlu Katma Değerli Servislerin Ücretlendirme Detaylarını Görüntülemek için tıklayınız.
• Foniva'ya ait 888 Alan Kodlu Katma Değerli Servislerin Ücretlendirme Detaylarını Görüntülemek için tıklayınız.
• Bee Telekom'a ait 888-898 Alan Kodlu Katma Değerli Servislerin Ücretlendirme Detaylarını Görüntülemek için tıklayınız.
• Başakcell'e ait 888 Alan Kodlu Katma Değerli Servislerin Ücretlendirme Detaylarını Görüntülemek için tıklayınız.

Tüm ücretlere vergiler dahildir.

Kullanım Detayları

• 888’li servisleri kullanabilmek için AC 888 yazıp 5595’e SMS göndemeniz gerekmektedir.
• 898’li servisleri kullanabilmek için AC 898 yazıp 5595’e SMS göndemeniz gerekmektedir.
• 888’li servisleri kullanıma kapatmak için KAPAT 888 yazıp 5595’e SMS göndemeniz gerekmektedir.
• 898’li servisleri kullanıma kapatmak için KAPAT 898 yazıp 5595’e SMS göndemeniz gerekmektedir.

Servis Kapsamı

Değerli Müşterilerimiz, 1 Aralık 2017 tarihinden Fatura Üst Sınır Uygulamasına ilişkin güncellemeler yapılacaktır.

Güncellemeler sonrasında servis özellikleri aşağıda belirtilen şekilde olacaktır.

Fatura Üst Sınırı servis ile belirlediğiniz fatura limitlerinde kısa mesaj ile bilgilendirilirsiniz.

Fatura Üst Sınırı servisi ücretsiz bir servistir. Güncel fatura tutarınızı Mobil Online İşlemler Merkezi’mizden ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz.

Kayıt

1 Aralık 2017 tarihi öncesinde mevcut durumda Fatura Üst Sınırı (FÜS) servisine kayıtlı olan müşterilerimizin FÜS limitleri otomatik olarak vergiler dahil 100TL olarak güncellenecektir.

FÜS servisine kayıtlı olmayan tüm bireysel faturalı müşterilerimiz için de 1 Aralık 2017 tarihi itibarıyla FÜS limitleri kurul kararınca vergiler dahil 100TL olarak otomatik belirlenecektir.

1 Aralık 2017 tarihinde güncel fatura tutarlarınızın vergiler dahil 100TL’nin üzerinde olması durumunda sadece uygulamanın hayata geçirildiği bu fatura dönemine özel olarak, bulunduğunuz fatura döneminde FÜS bilgilendirmesi almazsınız. Güncel fatura tutarınızın üzerinde FÜS limiti seçmeniz durumunda, bilgilendirme SMS’lerini alabilirsiniz.

Belirtilen tarihte, güncel fatura tutarının vergiler dahil 100TL’in altında olması durumunda faturanız 100TL’ye ulaştığında kısa mesaj ile bilgilendirilirsiniz. 1 Aralık 2017 tarihi öncesinde birden fazla limitte bilgilendirilebilirken, 1 Aralık 2017 tarihi itibarıyla 100 TL ya da seçmiş olduğunuz FÜS limitinde bildirim alıyor olacaksınız.

Fatura üst sınırı bilgilendirme limitinizi vergiler dahil 90TL, 100TL, 150TL, 200TL veya 500TL olarak seçebilirsiniz.

Otomatik olarak tanımlanan 100TL limitini değiştirmek isterseniz kısa mesaj yoluyla FUSX yazıp 5555’e gönderebilirsiniz.

SMS kanalı haricinde Müşteri Hizmetlerimiz veya Online İşlemler Merkezi üzerinden de FÜS limitinizi değiştirebilirsiniz.

Detaylar

• Bu servisten tüm faturalı bireysel müşterilerimiz faydalanabilir.
• 1 Aralık 2017 tarihinde güncel fatura tutarınız vergiler dahil 100TL’in üzerinde ise sadece uygulamanın hayata geçirildiği bu fatura dönemine özel olarak bulunduğunuz fatura döneminde bilgilendirme almazsınız.  Bir sonraki fatura kesim tarihinizde, dönemsel sabit ücretler tutarınız hesaplanır ve 100TL’in altında ise fatura üst sınırınız 100TL olarak tanımlanır ve fatura döneminde güncel tutarınız 100TL’ye ulaştığında bilgilendirilirsiniz.
• Her fatura kesim tarihinizde hesaplanan dönemsel sabit ücretler tutarınız Fatura Üst Sınırı Limitinizin üzerinde kalır ise, FÜS limitinizi üst bareme güncellemediğiniz durumda FÜS bildirimlerini almayacaksınız.
• Fatura Üst Sınırı servisine kayıt olmak için herhangi bir evrak gerekmemektedir.
• Mevcut FÜS limitinizi öğrenmek için FUS yazıp 5555’e gönderebilirsiniz.
• Fatura Üst Sınırı limitinizi kısa mesaj yoluyla, Online İşlemler Merkezinden veya Müşteri Hizmetlerinden güncelleyebilirsiniz. Kısa mesaj ile istediğiniz limiti için; FUS90; FUS100;FUS150, FUS200 ya da FUS500 yazip 5555’e ücretsiz olarak göndererek güncelleyebilirsiniz.
• Limit güncelleme işlemi yapıldığı anda güncel fatura tutarınız belirlenen yeni limiti aşmış ise bilgilendirme almak için güncel fatura tutarınızın üzerinde yeni limit seçmeniz gerekmektedir.
• Limit güncelleme işlemi yapıldığı anda güncel fatura tutarı belirlenen limiti geçmedi ise, bulunduğunuz fatura dönemi itibarıyla geçerli olacak şekilde yeni limitiniz tanımlanacaktır.
• Fatura Üst Sınırı servisi bilgilendirmelerine; toplam fatura bedeli üzerinden yapılan indirimler, yurt dışı DK ve SMS kullanımlarından henüz bilgisi ulaşmamış olanlar dahil değildir. Bilgilendirme servisine son 6 saatlik kullanımlar dahil değildir.
• Fatura Üst Sınırı bilgilendirmeleri kullanımları kısıtlamaz, sadece SMS ile bilgilendirme yapılır.
• Fatura Üst Sınırı bilgilendirmelerini iptal etmek isterseniz, “IPTAL FUS” yazıp 5555’e gönderebilirsiniz.  İptal etmeniz durumunda, bulunduğunuz fatura dönemi itibarıyla FUS bilgilendirmeleriniz iptal olacak ve tekrar kayıt olmadığınız durumda tüm fatura dönemlerinde bilgilendirilmeyeceksiniz. Fatura Üst Sınırı servis bilgilendirmelerini Müşteri Hizmetlerimiz veya Online İşlemler Merkezimizden de iptal edebilirsiniz.

Ücretlendirme

Fatura Üst Sınırı servisi ücretsiz bir servistir.

Servis Kapsamı

Değerli Müşterilerimiz, 1 Aralık 2017 tarihinden itibaren Yurt Dışı Veri Hizmeti Durdurma Uygulamasına ilişkin güncellemeler yapılacaktır.

Kurul kararı neticesinde müşteriler tarafından aksi tercih edilmedikçe, yurt dışı paket aşımı veya paketsiz internet kullanım ücretleri toplamı vergiler dahil 250 TL’ye ulaştığında yurt dışı internet erişimi sonlandırılacaktır. Tüm faturalı bireysel müşterilerimiz için durdurma limiti otomatik tanımlanacaktır.

Detay

• Yurt dışında, paket aşımı veya paketsiz internet kullanım tutarınız vergiler dahil 100 TL’ye ulaştığında kısa mesaj ile bilgilendirilirsiniz. Farklı bir tercihiniz yoksa paket aşımı veya paketsiz internet kullanım tutarınız vergiler dahil 250 TL/ seçtiğiniz farklı durdurma limitine ulaştığında yurtdışında internet kullanımınız durdurulur.
• Yurt dışı paket aşımı veya paketsiz internet kullanımınızın 250 TL yerine 200 TL, 500 TL, 1000 TL, 2000 TL veya 5000 TL’de durdurulmasını seçebilir, durdurulma limit değişikliğinizi kısa mesaj yoluyla veya Mobil Online İşlemler Merkezinden, Müşteri Hizmetlerimizden yapabilirsiniz.
• Kısa mesaj ile durdurulma limitinizi YURTDISI X yazıp 5555’e ücretsiz olarak göndererek güncelleyebilirsiniz.
• Yurt dışı paketsiz internet kullanım hizmeti durdurma limiti güncelleme işlemi yapıldığı anda güncel yurt dışı paket aşımı veya paketsiz internet kullanım tutarınız belirlenen yeni limiti aştı ise bilgilendirme almak için güncel tutarınızın üzerinde yeni limit seçmeniz gerekmektedir.
• Yurt dışı paketsiz internet kullanım hizmeti durdurma limiti güncelleme işlemi yapıldığı anda güncel yurt dışı paket aşımı veya paketsiz internet kullanım tutarınız belirlenen yeni limiti geçmedi ise, bulunduğunuz fatura dönemi itibarıyla geçerli olacak şekilde yeni limitiniz tanımlanacaktır.
• Yurtdışı paket aşımı veya paketsiz internet kullanımınız durdurulduktan sonra internet kullanımına devam etmek için Devam Yurt Disi yazıp 5555'e gönderebilir veya yurt dışı internet paketi satın alabilirsiniz. İnternet paketiniz bittiğinde kullanımınız durdurulmaz, tarifenizin standart yurt dışı ücreti üzerinden ücretlendirilirsiniz.
• 100 TL bilgilendirme SMS’ini aldığınızda 250 TL/seçtiğiniz limitte durdurulmak istemiyorsanız Devam Yurt Disi yazıp 5555'e gönderebilirsiniz.
• Tarifen Yurtdışında servisine kayıtlı olup internet kullanımı durdurulan müşterilerimizin de yurt dışı internet kullanımına devam edebilmek için Devam Yurt Disi yazıp 5555'e göndermesi gerekmektedir.
• Yurt dışı paketsiz internet kullanımınızın durdurulma limitini sorgulamak için YURTDISI FUS yazıp 5555’e gönderebilirsiniz.
• Yurtdışındaki fatura üst sınırı bilgilendirmelerine DK ve SMS kullanımlarınız ile toplam fatura bedeliniz üzerinden yapılan indirimler dahil değildir.
• Yurt dışında paketsiz internet kullanımınızın hiçbir zaman durdurulmasını istemiyorsanız IPTAL Yurt Disi FUS yazıp 5555’e gönderebilirsiniz. İptal etmeniz durumunda, bulunduğunuz fatura dönemi itibarıyla geçerli olacak şekilde tüm fatura dönemlerinizde yurt dışı internet hizmetiniz durdurulmayacaktır.
• İnternet kullanımınızın durdurulmasını iptal ettiğinizde yurt dışı paket aşımı veya paketsiz internet kullanımlarınıza ilişkin kullanım tutarınız 100 TL, 250 TL, 500 TL, 1000 TL, 2000 TL, 5000 TL ve 10.000 TL’ye ulaştığında bilgi SMS’lerini almaya devam edersiniz.  Bu bilgilendirmeleri almak istemezseniz Müşteri Hizmetlerimizden işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Durdurulan yurt dışı internet hizmetiniz bir sonraki fatura döneminde otomatik olarak kullanıma açılır.
• Bilgilendirme ve durdurma hizmeti Türkiye yerel saatine göre yapılır. Türkiye yerel saatine göre son 2 saatlik kullanımlar dahil değildir.
• Yurt dışı internet hizmetinin durdurulması yurt içi internet erişimini engellemez.
• Bu servis sadece yurt dışı paket aşımı veya paketsiz internet kullanım için geçerlidir, yurt dışı ses ve sms kullanımları için bilgilendirme ve durdurma servisi bulunmamaktadır.

Ücretlendirme

Yurt Dışı Veri Hizmeti Durdurma servisi ücretsiz bir servistir.

Hat dondurma hizmeti nedir?

Hattınızı, askerlik, uzun süreli yurt dışında olma vb. nedenlerden ötürü kullanamayacağız durumlarda en az 3, en fazla 6 ay boyunca arama ve aranmalara kapatabileceğiniz bir servisimizdir.

Gerekli koşullar

​Hat Dondurma servisimizden yararlanabilmek için en az son 6 aydır Teknosacell faturalı mobil tarifelerinden birinde olmanız ve ödenmemiş faturanız olmaması gerekmektedir. Hat dondurma hizmetinden cihaz kampanyalarından yararlamakta olan, blackberry servisini kullanan ve tarifesi uygun olmayan aboneler yararlanamaz.

Hat dondurma işlemini Çağrı merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz.

Detaylı bilgi için : 08502225599

Dondurulan Hattın Açılması

Hat dondurma süresinin sonunda (min 3 ay, maks 6 ay) hat otomatik olarak açılır. Hattı dondurulmuş müşteriler, süre dolmadan önce hatlarını tekrar kullanmak istediklerinde, çağrı merkezini arayarak hatlarını açtırabilirler.

Hat dondurulma hizmetinde fatura çıkar mı?

3 ayda bir fatura çıkar. Bu faturaya sadece devletin aldığı aylık uygulanan Telekomünikasyon Kurumu (TK) Kullanım Ücreti ve 15 TL hat kapama ücreti yansır.

Hattınızı dondurmadan önce veya hat dondurma sürecinin bittiği ay,tarifenizdeki kullanım faydalarından (Ses/SMS/İnternet) birini bitirdiyseniz tarife ücretinizin tamamı, tarife faydalarından birini bitirmediyseniz gün bazlı ücretlendirilirsiniz.

Hat dondurma hizmeti ücretli midir?

Hat Dondurma işleminin ücreti 15 TL (tüm vergiler dahil) olup, hattın dondurulduğu tarih itibariyle çıkacak ilk faturaya yansıtılacaktır.

Şimdi Teknosacell’liler, Avatar ile cep telefonlarının ekranındaki operatör ismi alanını kişiselleştirebiliyorlar!

Üstelik tamamen ücretsiz!

Avatar'ı kullanmak için 4.5G uyumlu simkart sahibi olmanız gerekiyor.

Servisi Hemen Kullanın:

Teknosacell’liler AVATAR yazıp bir boşluk bırakarak istediklerini yazıp 5599‘a SMS göndermelerinin ardından gelecek SMS’e onay vererek bu servisi kullanmaya başlayabilirler.

Ör: AVATAR XX yaz 5599’a gönder

Kimler Yararlanabilir:

• Avatar’dan faturalı/faturasız Teknosacell’liler yararlanabilir.
• Avatar’ı kullanabilmek için SMS gönderdiğin hatta ait simkartının 4.5G uyumlu USIM olması gerekmektedir. 4.5G uyumlu simkart kullanıcısı olmayan Teknosacell’liler en yakın Teknosa mağazasına gelerek sim kartlarını, 4.5G uyumlu sim kart ile değiştirebilirler.
• Avatar’ı kullanabilmek için kullandığın cep telefonunun 4.5G uyumlu olması zorunluluğu bulunmamaktadır, 4.5G uyumlu sim kart yeterlidir.
• Data hatları ve kurumsal hatlar Avatar’dan yararlanamazlar.

Kullanım Koşulları:

• Avatar kullanımı ücretsizdir.
• Operatör ismi alanında yapılacak değişiklik için kullanılacak Avatar’ın uzunluğu 15 karakter ile sınırlıdır. Seçilecek Avatar içerisinde boşluk bırakılabilir ve boşluk 1 karakter sayılır.
• Avatar için tek bir numara üzerinden iletilebilecek günlük talep sayısı 30 adet ile sınırlıdır.
• Avatar kullanımı süresizdir. Teknosacell’liler, yeni bir Avatar talebi iletene ya da mevcut Avatar’larını iptal edene kadar cep telefonu ekranlarının operatör ismi alanında belirledikleri metni görmeye devam ederler.

Nasıl Kullanırım:

• Teknosacell’liler AVATAR yazdıktan sonra bir boşluk bırakarak, operatör ismi alanında görmek istediklerini yazıp 5599’a SMS atarak Avatar kayıt taleplerini iletebilirler. Bu işlemin ardından gelecek SMS’de belirtilen Avatar’larının doğruluğunu kontrol ederek, onaylamaları halinde ONAY AVATAR yazarak gelen mesajı cevaplamaları gerekmektedir. Bu işlemlerin ardından “Teknosacell” başlığından gelen ve Avatar değişikliğinin yapıldığını bildiren bilgilendirme mesajınının ardından telefonlarını tamamen açıp kapatarak Avatar’I kullanmaya başlayabilirler.
• Avatar talebinde bulunup, gelen Onay SMS’ini 24 saat cevaplamamış Teknosacell’lilerin Avatar taleplerini tekrar iletmeleri gerekmektedir.
• Operatör ismi alanında yapılacak değişikliklerin gerçekleşebilmesi için, Avatar kaydının başarılı bir şekilde gerçekleştiğine dair gelen mesajın ardından MUTLAKA telefonunu bir kez TAMAMEN kapatıp açman gerekmektedir. Çeşitli telefonlarda sunulan “uçak modu” özelliğini kullandığın takdirde, değişiklik gerçekleşmemektedir.
• Avatar’ını iptal etmek istersen IPTAL AVATAR yazarak ’e SMS gönderebilirsin. Bu işlemin ardından gelen iptal edilmiştir SMS’ini aldıktan sonra telefonunu kapatıp açman halinde, operator ismi alanı varsayılan ayar olan “Teknosacell ” olarak güncellenecektir. Avatar’a SMS yolu ile ya da müşteri hizmetleri aracılığı ile kayıt, iptal ve değişiklik yapabilirsin. Kayıt yaptırılacak farklı kanallar için koşullarda değişiklik bulunmamaktadır.

Diğer Bilgiler:

• Operatör ismi alanında yapılacak değişikliklerden talep sahibi kullanıcı sorumludur. Kullanıcıların cep telefonu ekranlarında yapacakları değişiklikler kullanıcının kişisel sorumluluk alanına girmekte ve kamuya açık olmayan bu alanda yapılacak içerik değişikliklerin (yazı, söylem vb.), Avatar’ı sunan operatör açısından bağlayıcılığı bulunmamakta olup söz konusu içeriklerle ilgili olarak hukuki ve cezai tüm sorumluluk kullanıcıya aittir.
• Kullanıcı tarafından seçilecek Avatar talepleri; operatör ismi karışıklığını engellemek ve hukuki çerçeve kapsamında kontrole tabi tutulmaktadır. Uygun bulunmayan Avatar’lar üzerinden operatör ismi alanında yapılacak değişiklik gerçekleştirilememektedir.